Politique de retour
Annulation
Nous acceptons l'annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Annulation de la commande
Si vous annulez votre commande dans les 24 heures suivant l'achat, 1,5 $ sera déduit. Si vous décidez d'annuler votre commande, veuillez soumettre un ticket d'aide "Contactez-nous". Pour les commandes annulées 24 heures après l'achat mais avant l'expédition, des frais d'annulation de 15 % s'appliqueront. Si la commande a déjà été expédiée, nous n'accepterons pas de demande d'annulation.
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours sur les produits, sauf pour les articles en vente finale et les sous-vêtements. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 15 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, Pretood.com exige un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. (Avis important : Pour retourner un colis, veuillez contacter notre service client pour obtenir une adresse de retour. Veuillez ne pas renvoyer votre retour à l'adresse de l'expéditeur sur votre colis.)
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@pretood.com.